为进一步提升新入职宿管员业务能力，规范公寓应急处置与信息上报流程，压实宿舍安全管理责任，宿舍管理中心组织开展本学期新入职宿管员专题业务培训，把学生安全管理信息报告制度与现场实操处置要求相结合，着力构建 “发现-处置-上报-留痕”的公寓安全管理闭环

培训重点解读学生安全管理信息报告制度，明确一事一报、真实准确、分级上报，紧急可越级事后补报备工作原则，强调全体宿管员负有安全隐患上报义务。培训明确岗位权责，要求宿管员保持24小时通讯畅通，区分一般安全事件和突发事件落实上报时限，严格按要求上报事件详情，做好台账与工作日志记录，做到事件全过程可追溯。

同时培训结合公寓真实工作场景，讲解各类突发状况实操处置要点。明确宿管员定位是风险发现者、现场态势稳控者，不越权处理复杂学生矛盾。针对宿舍各类突发情况，讲解规范沟通话术，要求做好现场劝导安抚，第一时间上报楼长、辅导员或总值班协同处置。

培训还强调事件跟踪处置、学生隐私保密相关要求，解读奖惩追责条款，对及时上报、妥善处置予以表彰；对迟报瞒报、履职不力造成事态扩大的依规追责。

此次培训帮助新宿管员快速掌握岗位业务规范，夯实公寓安全第一道关口，为在校学生营造安全有序的住宿环境。

终审：党委宣传部