为进一步提升公寓管理服务水平，推动宿管工作从 “完成规定动作”向“提质增效”转变，宿舍管理中心组织全体宿管员开展一日工作流程升级版专题培训。

本次培训不重复原有流程，而是把日常实操经验梳理成统一标准，推动宿管员从“被动值守”转向“主动响应”，履行好信息员、安全员、调解员三重职责，做到隐患早发现、问题早处置。

培训聚焦晚归登记、交接班、日常巡查、特殊学生关怀、安全管理、突发事件处置等关键环节，明确工作规范：严格落实晚归人员身份核验，做好考研学生出入管理；交接班做到核对事项、口头交底、签字留痕；隐患处置执行“发现— 上报—整改—复查”闭环，统一使用巡查小程序记录台账。同时要求关注特殊学生群体，沟通中多倾听、多关怀，留意学生心理变化。

培训着重强化安全底线，要求熟练处置电器违规行为，掌握消防器材操作，规范外来人员登记，按照“发现—控制—上报—安抚—记录—复盘”流程应对突发情况，当好公寓第一响应人。

制度是骨架，细节显温情。下一步，宿管队伍将把培训要求落到实处，以责任筑牢安全防线，用温情守护学生日常生活，打造安全有序、温暖舒心的住宿环境。

终审：党委宣传部